Co Jest Niezbędne, Aby Zawsze Być Gotowym Na Misję

Gotowość do misji zaczyna się i kończy na linii lotu – jak lubimy to nazywać Centrum Grawitacji.

Charles Bailey i Feron Epiphane to dwaj z czterech przedstawicieli serwisu terenowego Fixed Wing Lockheed Martin, którzy wraz z krajowym wsparciem ze strony Fixed Wing Targeting Depot w bazie lotniczej Warner Robins wraz z zespołem Lockheed Martin, zapewniają całodobowe wsparcie Sniper® Advanced Targeting Pod (ATP) w trybie natychmiastowym dla Sił Powietrznych USA i naszych klientów międzynarodowychi.

„Zadowolenie klienta jest dla mnie najważniejsze. Możliwość uczestniczenia w spotkaniu i pomocy klientom w rozwiązaniu ich problemów jest niezwykle satysfakcjonująca” - powiedział Charles.

Choć każdy dzień stawia przed Charlesem – starszym inżynierem terenowym, który na co dzień zajmuje się Pociskami i Systemami Kierowania Ognia – ekscytujące wyzwania, jego głównymi obowiązkami jest przeprowadzanie szkoleń i usługi serwisowe dla szeregu programów, w tym systemów nawigacji LANTIRN, wyszukiwania i śledzenia w podczerwieni (ang.: Infrared Search and Track – IRST) oraz Sniper ATP.

„Moją ulubioną częścią tej pracy jest przekonanie klienta, że może na mnie polegać”. 

Charles Bailey, starszym inżynierem terenowym, Pociskami i Systemami Kierowania Ognia

Chociaż Charles i Feron obsługują ten sam system, stawiane przed nimi zadania wymagały od nich wyjazdów do różnych krajów.

Feron dołączył do Lockheed Martin w 2008 roku jako inżynier testowy, ale obecnie pełni funkcję starszego inżyniera systemów ds. pocisków i systemów kierowania ogniem, dbając o sprawność floty Lockheed Martin Sniper ATP u naszego klienta, ale także zajmuje się rozwiązywanie nowych problemów, które mogą pojawić się w systematycznych procesach, aby flota mogła być gotowa do lotu w każdym momencie.

„Najlepszą częścią pracy jest słuchanie wszystkich wspaniałych historii od pilotów o tym, jak nasz produkt usprawnił realizację krytycznej misji lub zadania” – powiedział Feron. „To bardzo wiele dla mnie znaczy, że polegają na mnie w realizacji swoich misji. Ważnym jest sam fakt, żeby byli w stanie dotrzeć tam, gdzie muszą być”.

W Lockheed Martin sukces floty skupiony jest wokół linii lotu. W tym przypadku przedstawiciele usług terenowych (Field Service Representatives – FSR) zapewniają zintegrowane możliwości utrzymania jej w gotowości, w tym predykcyjną sprawność, szybki łańcuch dostaw i konserwację opartą na aktualnym stanie floty, aby zapewnić, że maszyny naszych klientów są gotowe do misji w dowolnym miejscu i czasie.

Sniper Sustainment

W 2019 r. zespół Sniper ATP otrzymał wręczaną każdego roku nagrodę Performance-Based Logistics Subsystem Level Award od Departamentu Obrony za redukcję kosztów w wysokości 91,7 mln dolarów i poprawienie o 46 proc. średniego czasu między zdarzeniami wymagającymi interwencji konserwacyjnej. Charles i Feron to tylko dwoje reprezentantów z naszego niezawodnego zespołu przedstawicieli obsługi klientów i inżynierów ds. utrzymania, którzy pomagają Lockheed Martin w zapewnianiu najlepszego możliwego wsparcia klientom. Innym sposobem, w jaki jesteśmy w stanie osiągnąć wskaźnik dostępności operacyjnej przekraczający 98 proc. w Sniper ATP, jest zastosowanie najbardziej zaawansowanej technologii w całym cyklu życia systemu.

Nasz program utrzymania gotowości operacyjnej zaczyna się od innowacyjnego projektu, w którym wykorzystujemy dane jako strategiczny zasób do przewidywania i ograniczania przyszłych potrzeb konserwacyjnych. Od tego momentu kontynuujemy odkrywanie nowych narzędzi, takich jak rzeczywistość rozszerzona, wirtualna i mieszana, sztuczna inteligencja i cyfrowe bliźniaki, aby poprawić niezawodność produktów.

Centralnym elementem technologicznym zespołu Charlesa jest tester zasobników dla myśliwców. Funkcjonuje jako symulator myśliwca, jest to potężne narzędzie, które umożliwia klientom testowanie i naprawę zasobników nawigacyjnych Sniper i LANTIRN poza maszynami, aby skrócić przestoje naszych krytycznych systemów i powiązanych maszyn.

Feron powiedział, że jego zespół opiera się na Global Scope i niecierpliwie oczekuje integracji Rely3D. Global Scope to aplikacja do obsługi naziemnej, która umożliwia pilotom siedzącym w kokpicie nagrywanie danych wideo z obszarów, nad którymi przelatują, w celach wywiadowczych, obserwacyjnych i rozpoznawczych (Intelligence, Surveillance And Reconnaissance – ISR). Rely3D to mobilny, interaktywny pakiet aplikacji firmy Lockheed Martin, który wspiera operatorów statków powietrznych wirtualnymi przewodnikami, animacjami 3D, schematami okablowania i nie tylko. Te technologie czujników wspierają Sniper ATP w radzeniu sobie z najbardziej wymagającym precyzyjnym celowaniem w wielu domenach, aby zwiększyć przeżywalność myśliwca.

„Mój zespół skupia się na sukcesie misji. Współpracujemy, aby znaleźć najlepsze i najbardziej opłacalne rozwiązania”.

Feron Epiphane, starszego inżyniera systemów, Pociskami i Systemami Kierowania Ognia

Jednak zaangażowanie Lockheed Martin w zrównoważony rozwój polega nie tylko na zapewnieniu niezawodności produktów, ale także na pielęgnowaniu partnerstwa z naszymi klientami przez cały okres jego trwania.

Charles mieszka za granicą od 10 lat i wykorzystał ten czas na możliwość budowania relacji i zanurzenia się w nowej kulturze.

„Klient ma pewne tradycje, których przestrzega” – powiedział Charles. „Byłem zaproszony na wesela członków rodzin, na których się pojawiłem, ale także zapraszali mnie do wspólnych posiłków. To ważna sprawa w amerykańskiej kulturze, ale tutaj jest troszkę inaczej, zwłaszcza gdy jest to duży posiłek na pustyni”.

Feron pracuje w innym kraju, ale ma podobne doświadczenia.

„Gościnność jest tu ważną częścią kultury. Byłem zapraszany na wesela, do domów, zwiedzania zabytków i nie tylko” – powiedział. „Pierwszy rok, który tu spędziłem, był trudny, ponieważ nie wiedziałem, czego się spodziewać próbując czegoś po raz pierwszy. Jednak później było świetnie”.

Charles i Feron powiedzieli, że bycie przedstawicielem serwisu terenowego zachęciło ich do wyjścia ze swoich stref komfortu i łatwiejszego dostosowania się do nowych wyzwań. Natomiast, ich role uczyniły z nich zarówno lepszych ludzi, jak i inżynierów.

Od prac rozwojowych w Stanach po wsparcie na linii lotu, przedstawiciele serwisu terenowego współpracują z naszymi klientami, aby zagwarantować, że myśliwiec jest gotowy na wszystko, co stanie na jego drodze.